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• ATT培训师核心技能修炼标准课程（初级)

  2015-07-28...
  查看详情>> 9：00-9：30 课程导入  课程导入：案例《如此培训师》 案例研讨：如何做好一名培训师 9：30-10：30 1.培训师角色认知 培训的基本认知-企业为什么做培训？ 企业培训师角色与能力要求 小组分享：在企业培训中内训师应该具备的角色和能力有哪些？（录视频） 企业培训师角色演变示意图 企业培训师胜任能力模型 企业对培训师的评价维度 工具一：内训师自我评估表 （优秀的内训师必须有备而至，再锋利的枪也需要磨的光亮） 说明：给学员展示培训师定位地图，告诉学员培训师整体概况 10:30-12:00 2、培训师风范塑造 培训师风范塑造 风范一：培训师的形象塑造 细节决定成败 培训师形象与着装设计 着装设计关键点 着装案例及场景模拟 培训师形象自检法 风范二：培训师肢体塑造（视频导入+视频分析） 手势的运用：该出手就出手 专业手势的“四美”原则 6种常用专业手势 三段位的手势及应用 课堂上手势应用禁忌 站姿：培训师合理站姿与站位 走动：培训师步法 板书 板书设计 板书姿势 面部表情及眼神 培训师肢体设计法则 法则一：课前设计 法则二：结合课程内容 法则三：引起注意 法则四：得体大方 法则五：适合本我 综合练习：请根据课程情景内容，设计适合自我的教学肢体语言 风范三：授课心态塑造 授课心态塑造2大法宝 风范四：培训师态度塑造 态度是最好的风范 培训师态度塑造必须遵守的6项军规 培训师风范塑造修炼:60秒微型课程呈现（录视频） 工具二：培训师风格塑造评估表 14:00-17:30 3、培训师语言塑造 感性语言VS.理性语言 左脑与右脑 刺激学员的右脑常用办法 幽默刺激3个小技巧； 故事画面构造法 眼勾、手抓、话打、声音 建立情感画面感的1211（如何流露感情） 陈述1个论点 展示2个事件（以第一人称展示） 作1次回顾 启发1次思考：结合实际工作内容 演练：请结合课程内容进行进行情感画面感练习 魅力理性语言表达常用方法 结构化表达练习 单元构建表达法 感性理性语言综合应用-激发学员的VHF方法 演练：120秒演练，自选主题（可结合课程内容进行），分别展示 课堂语言表达5项注意 工具三：结构化表达实施细则 第二天 9:00-16:30 4、培训师互动与气氛塑造 互动体验：体验活动导入（报数） 讨论：你认为课堂上培训师靠什么吸引学员？ 为什么这些方式能吸引学员：成人学习库伯圈及分析 成人学习的特点与应用 互动：成人学习的体验工作坊 何为互动 互动的本质与原则 精彩互动的四把钥匙 钥匙1：规则与冲突设计 钥匙2：激发PK 钥匙3：学员反思与总结 钥匙4：测评与点评 精彩点评反馈的技巧 积极点评反馈的步骤 阶段性小结的技巧 点评演练 常用互动的方法与练习 互动方法1：提问及练习 互动方法2：故事与PK 互动方法3：游戏体验与反思 互动方法4：案例学习与研讨 互动方法5：情景演练四部曲 互动方法6：引导式头脑风暴 工具四：课堂互动设计实施四步说明手册 课堂气氛塑造 凤头设计：课程导入5步法 开场问好 自我介绍 课堂约定 分组破冰 导入主题 案例：录音：听录音，分析好的课程导入与不好导入的区别： 示范：老师示范课程导入五步法 练习：课程导入5步法练习：小组派代表练习课程导入五步法 工具五：课程导入实施细则表 猪肚设计：课堂气氛增彩因子： 1、团队计分的方法 2、精彩视频分享； 3、以学员为主人公举例； 4、经典故事分享 5、学员做评委 貂尾设计：课程结尾三步曲 课程结尾练习 1640-1730 5、培训师控场塑造 视频欣赏导入：讨论，视频中给我们在课堂的启发 课堂突发事情处理与应对 案例：如何面对不同意见学员 案例：如何处理学员刁难提问 案例：员工能量低如何处理 案例：如何处理学员不配合 课堂控场方法：答疑处理3种衔接 鼓励学员参与的方式 快速激发学员参与4种方式 激发学员参与方式研讨：引导式研讨
• 学习地图的培训体系建立技术

  2015-07-28...
  查看详情>> 第一部分 培训体系认知及发展趋势 写下你目前在培训管理工作中的困惑 思考研讨：培训、学习、发展之间的关系 培训发展的趋势分享 成人学习特点 实践性学习的理论体系 团队分享：你的企业在组织学习方面的创新 第二部分 基于学习地图的培训体系的整体框架 思考研讨：培训有效性模型 培训有效性之剑-岗位学习地图绘制的依据 培训体系构建的要素和条件 公司的战略和组织核心优势 关键业务流程 岗位能力模型 岗位能力模块3+3 能力模型-洋葱模型 关键任务分析 关键任务-能力知识对应表 员工能力水平 第三部分 基于学习地图的培训课程体系的设计 思考研讨：你们企业是如何进行培训课程体系设计的 培训课程设计意在解决的问题是什么？ 培训课程体系设计的四步流程法和三个核心点 反思：培训课程体系设计中的问题及误区 培训对象群的属性划分 培训课程的属性划分 如何有效根据对象群的需求匹配课程 案例分析：某企业培训课程体系设计 现场练习：以某一对象群为例按四步流程法设计培训课程体系 第四部分 课程回顾、总结和练习 独立完成某个岗位的学习地图的绘制： 包括：课程主题\能力等级\关键任务\培养周期\知识输入和输出
• 行动学习-团队智慧坊

  2015-07-28...
  查看详情>> 课程导入：认知行动学习 素材：盲人摸象的启发 第一部分：行动学习原理与催化师 行动学习的起源及概念 行动学习的底层理论认知 行动学习关键要素：思维、小组、契约 催化师工作原则及必备技能 互动：视频学习与分析 演练：催化师提问技术在问题解决中的应用 第二部分：行动学习常用工具应用与演练 催化技术一：聚焦式会谈 什么是聚焦式会谈 ORID会谈 演练环节 行动演练：课堂上、会议中如何使用聚焦式会话法 催化技术二：团队列名 对共识的理解 团队列名的关键步骤与实施 团队列名开场6步曲 演练环节：聚焦问题的团队列名法的应用 催化技术三：团队共创 团队列名与团队共创的区别与联系 团队共创的流程和步骤 演练：聚焦问题的团队共创的应用 催化技术四：群策群力 认知群策群力 群策群力步骤 愿景的视觉化 SWOT分析法 承诺-行动的信心 团队共创键行动 行动计划落地 演练，分步演练+分享 第三部分：行动学习实施的具体步骤和流程 行动学习体验工作坊（具体案例分享） 经典案例分析与讲解 行动学习工作坊体验学习-整体运用  2.1 摆现象，找问题（团队列名） 2.2 问题原因分析（团队共创） 2.3 原因聚焦（靶心图） 2.4 目标设定（SMART） 2.5 群策群力环节 2.5.1 开场：导入发言 2.5.2 行动学习会议规则 2.5.3 建立项目愿景 2.5.4 状况SWOT的分析 2.5.5 项目成员承诺 2.5.6 个人头脑风暴 2.5.7 小组头脑风暴 2.5.8 逻辑化（矩阵排序，归类） 2.5.9 群组命名 2.5.10 提炼关键词 2.5.11 系统化（赋予意义） 2.5.12 行动方案 2.5.13 项目风险评估（深度研讨） 2.5.14 城镇会议（行动方案投票计分） 第四部分：行动学习在企业中的应用（行动学习项目设计流程） 行动学习在企业中应用与案例； 行动学习项目设计流程指南（时间线、问题线、能力线） 行动学习项目辅导设计训练 3.1 后续工作计划 3.2 方案推动之总结4效果
• 基于岗位学习地图的培训体系建立技术

  2015-07-28...
  查看详情>> 第一部分 培训体系认知及发展趋势 写下你目前在培训管理工作中的困惑 思考研讨：培训、学习、发展之间的关系 培训发展的趋势分享 成人学习特点 实践性学习的理论体系 团队分享：你的企业在组织学习方面的创新 第二部分 基于学习地图的培训体系的整体框架 思考研讨：培训有效性模型 培训有效性之剑-岗位学习地图绘制的依据 培训体系构建的要素和条件 公司的战略和组织核心优势 关键业务流程 岗位能力模型 岗位能力模块3+3 能力模型-洋葱模型 关键任务分析 关键任务-能力知识对应表 员工能力水平 第三部分 基于学习地图的培训课程体系的设计 思考研讨：你们企业是如何进行培训课程体系设计的 培训课程设计意在解决的问题是什么？ 培训课程体系设计的四步流程法和三个核心点 反思：培训课程体系设计中的问题及误区 培训对象群的属性划分 培训课程的属性划分 如何有效根据对象群的需求匹配课程 案例分析：某企业培训课程体系设计 现场练习：以某一对象群为例按四步流程法设计培训课程体系 第四部分 课程回顾、总结和练习 独立完成某个岗位的学习地图的绘制： 包括：课程主题\能力等级\关键任务\培养周期\知识输入和输出
• 引导技术之世界咖啡

  2015-07-28...
  查看详情>> 第一部分　心灵会话- Welcome TO the World Cafe 1、引导学员步入咖啡馆 2、欢迎词并引导学员相互认识 3、引导学员开始4轮咖啡馆会话体验 3、引导学员达成共识 第二部分　世界咖啡汇谈过程指南 1、引导大家总结世界咖啡的步骤和流程 2、世界咖啡是什么? 3、世界咖啡与引导技术 4、世界咖啡的原理 5、世界咖啡实施的5大原则 6、引导师在世界咖啡中的角色和技能 互动：世界咖啡应用案例欣赏 第三部分　世界咖啡体验工作坊 1、 世界咖啡体验工作坊流程整体介绍 2、 世界咖啡在培训需求调研中的应用 3、 世界咖啡在授课中的应用 4、 世界咖啡在培训效果跟踪和辅导中的应用 现场练习：学员情景练习世界咖啡工具使用 第四部分　世界咖啡应用与设计 1、世界咖啡应用领域分析  2、世界咖啡汇谈问题设计与注意事项 3、世界咖啡项目设计与应用 4、相关工具应用 4.1 工具一：团队列名 4.2 工具二：ORID 4.3 工具三：视觉思维 5、世界咖啡应用注意事项  现场练习：世界咖啡项目设计与应用演练
• 基于行动学习法的问题分析与解决

  2015-07-28...
  查看详情>> 课程导入：案例：哪些是问题？ 研讨：清晰认识案例中存在的问题，并分析哪些是真正的问题 第一部分：团队问题提出及定义 列举实际中存在的问题 小组研讨：各自列举实际工作问题 什么是问题？问题通用概念 小组研讨：如何评价一个问题的质量？ 什么是问题的分类与征兆 如何描述问题及如何确定合适边界的问题； 问题的最佳陈述方式：没有被良好表达出来的问题就是一扇没打开的门； 问题的澄清与共识形成：达成一致的认识才能在同一个逻辑起点开始思考； 实操演练：用5W3H法描述和澄清问题，评估各自提出的问题。 具方法介绍 实操演练 点评与反思改进 引导演练： 选取前期调研的问题，进行现场演练与讲解； 第二部分：分析问题及工具应用 问题冰山模型 如何使用行动学习法分析问题 实操演练：团队列名法寻找问题原因 工具方法介绍 实操演练 点评与反思改进 实操演练：用世界咖啡技术挖掘问题的隐形成因 工具方法介绍 实操演练 点评与反思改进 实操演练：用鱼骨图分类问题原因 工具方法介绍 实操演练 点评与反思改进 引导演练： 选取前期调研的问题，进行现场演练与讲解； 第三部分：解决问题 小组研讨：如何才能有效解决问题？  进行结构化的思考，构建最佳应对策略 实操演练：用开放空间技术寻找解决问题办法 工具方法介绍 实操演练 点评与反思改进 实操演练：用对比法选择解决问题办法 工具方法介绍 实操演练 点评与反思改进 第四部分：制定计划并付诸行动 问题解决的策略与目标；工作计划分析表的构成； 问题解决的推动：项目式的管理要素； 制定行动计划注意事项 引导演练： 选取前期调研的问题，进行现场演练与讲解；
• 魅力工场-课堂呈现与表达技能提升

  2015-07-28...
  查看详情>> 第一部分：课程导入：案例《如此内训师》 案例研讨：这个培训师怎么样，如何做好一名内训师 第二部分：培训师的角色定位 我们为什么要做企业内训师？ 企业培训师角色与能力要求 研讨：在企业培训中内训师应该具备的能有哪些？ 企业培训师角色演变示意图 企业培训师角色演变对能力的要求 能力锚型图 讲师专业能力自评及分享 第三部分： 课堂呈现塑造 课堂演练：一分钟演练，自选主题，分别展示 培训师呈现形象塑造与肢体语言 培训师的形象设计 细节决定成败 形象自检法 培训师形象设计之着装 培训师着装设计关键点 培训师着装案例及场景模拟 培训师肢体语言及应用 视频欣赏：请指出培训师身上存在的肢体语言缺陷 培训师常用肢体语言运用 手势的运用 站姿 走动 板书 面部表情及眼神 培训师肢体设计法则 法则一：课前设计 法则二：结合课程内容 法则三：引起注意 法则四：得体大方 法则五：适合本我 综合练习：请根据课程情景内容，设计适合本我的教学肢体语言 第四部分： 魅力课堂表达技巧与训练 气定神闲——心理建构2大法宝 流畅表达基础-情绪控制 气定2大法宝 一分钟演讲录像回放:1、点评；2、学员反思与总结 理性语言VS.感性语言 左脑与右脑 攻击学员的右脑常用办法 建立情感画面感的1211（如何流露感情） 1：陈述1个论点 2：展示2个事件（以第一人称展示） 1：作1次回顾 1：启发1次思考：结合实际工作内容 演练：请结合课程内容进行进行情感画面感练习 魅力表达常用的方法 5W1H表达法练习 结构化表达练习  单元构建表达法 S-C-Q-A表达法 演练：二分钟演练，自选主题（可结合课程内容进行），分别展示
• 气场飞扬-课堂气氛带动技巧与能力提升

  2015-07-28...
  查看详情>> 第一部分:课程导入：案例《如此内训师》 案例研讨：这个培训师怎么样，如何做好一名内训师 第二部分:课堂气氛带动理论 成人学习的库伯原理 成人学习心理特点 成人学习生理特征及分析 第三部分：课堂气氛增彩的4把钥匙 课堂气氛增彩钥匙一：冲突及实施要点 课堂气氛增彩钥匙二：对比及实施要点 课堂气氛增彩钥匙三：问题及实施要点 课堂气氛增彩钥匙四：测试及实施要点 第四部分：课堂气氛带动四维度 第一维度：课程导入5步法 开场问好及示范 自我介绍及示范 课堂约定及示范 分组破冰及示范 导入主题及示范 练习：课程导入5步法练习 第二维度：课程互动技巧 提问引导及实施 案例教学法 故事演示法 游戏带动法 训练四部曲（OJT ) 精彩点评的技巧 点评的步骤 点评演练 第三维度：课程结尾三步曲 课程结尾常见的方式 课程结尾练习 第四维度：实用控场技巧与练习 课堂突发事情处理与应对 如何面对不同意见的学员 如何处理学员的刁难提问 员工能量低如何处理 如何处理学员不配合 鼓励学员参与的方式 激励学员参与 引导学员参与 小组协同学员参与 课堂气氛带动技巧综合训练 学员练习 讲师点评与反馈
• 教学案例设计与应用

  2015-07-28...
  查看详情>> 课程导入：为什么要应用案例学习法？ 第一部分　案例与案例选择 什么是案例？案例的分类及选择 案例难度的三个维度 优秀案例应该具备的要素 学员在案例学习中的角色 案例：优秀案例的欣赏与分析 第二部分　案例编写与练习 案例编写的流程和方法 案例素材收集 案例问题设计技巧 案例设计的注意事项 案例编写演示（给定素材生成完整的案例） 练习：根据素材编写一套完整的案例形成报告 点评：根据学员编写的案例形成报告，老师进行点评修改 第三部分　案例教学与案例教学法 案例教学法概述 案例教学常见的2种形式和3个特点 案例教学实施四部曲 案例应用情景练习 案例教学反馈与总结的技巧 练习：根据案例，学员引导大家进行情景实操演练（2天版可增加学员演练的数量）
• 基于ADDIE的课程设计与开发

  2015-07-28...
  查看详情>> 课程导入：好课程是设计出来的 讨论：基于课程开发的现状，能力导向，抑或任务导向？ 第一部分：案例导入 案例分析：课程经过精心设计吗？课程是否丰满？课程能否解决实际问题？ 讨论：那么如何才能设计好一门课程呢？ 第二部分：ADDIE是什么？ ADDIE课程设计技术的基本过程 ADDIE课程设计技术基本假设与条件 ADDIE课程设计技术注意事项 第三部分：课程需求分析（Analysis） 课程需求分析与诊断 课程需求分析常用四方法 面谈法 问卷调查法 绩效差距分析法 学习路径图分析法 课程需求分析与统计 课程需求分析结果的应用 练习：1、需求分析常用方法演练；2、需求分析统计与汇总练习； 第四部分：课程设计（Design） 泰勒的课程目标理论和布鲁姆的教育目标理论简介 课程目标设置ABCD方法 课程目标设定SMART原则和注意事项 练习：课程目标设定（依据需求分析得到的课题） 课程架构设计-金字塔架构设计 练习：依据需求、课程目标，构建课程金字塔架构 课程大纲的编制及练习 第五部分：课程开发（Development） 课程内容的开发流程 教学材料编写的流程和方法 教学素材收集 教学材料使用问题设计技巧 设计的注意事项 编写演示（给定素材生成完整的案例） 课程讲师手册的编写 练习：讲师手册的编写演练 课程PPT设计与呈现 学员手册的设计细节 课程内容设计增彩4把钥匙 课程教学活动的设计 有效成人学习的三个维度：互动、内容、动机 成人学习教学活动设计四要素 教学活动设计技巧工具表 练习：修订课程大纲中和调整讲师手册的授课方法和顺序 设计和实施形成性评价 第六部分：课程实施（Implement） 课程实施进度表设计 课程组织实施细节回放-工具表使用 课程实施中注意事项 课程实施控场与互动及技巧 第七部分：课程评价(evaluation) 好课程评审标准 练习：2人一组，相互评比； 课程实施评价四阶段 课程实施反应评估关注的细节 课程实施学习评估实施方法 课程实施行为评估531表与课程内容的结合 设计和实施总结性评价 第八部分：MINI课程设计与开发演练阶段 学员选定课程开发课题  讲师按照培训所授方法带着参训学员现场进行课程开发演示 注意：基于某个技能点，MINI课程时间为15分课程；
• 共鸣因子-优质提问教学法

  2015-07-28...
  查看详情>> 第一部分：课程导入（一定要让学员产生共鸣） 情景剧体验：提问体验，你受到了什么启发？ 研讨：根据情景剧中的情节研讨存在的问题，该如何解决呢？ 情景模拟  讲师反馈  第二部分：为什么要在课堂上进行优质提问 优质提问改变课堂效果 建立以学员为中心的优质提问课程效果 示范对比 优质提问的功能  收集策略 塔桥策略 锚定策略 研讨：优质提问在课堂上还有哪些功能？ 第三部分：提问式教学QUILT框架 准备问题 问题的类型 提问的类型一：常用问题及延伸 练习：小组根据已有教学内容设计提问，使用所学提问类型； 提问的类型二-ORID聚焦式会话法 ORID的简介 ORID的应用示范 示范：通过视频认知ORID？ 练习：根据给定教学视频，使用ORID进行提问 课程中好问题的构成要素 构建问题的方法(含情景) 问题设计的认知模式 成人学习理论认知模式 问题设计四象限法 设计问题的注意事项 陈述问题 提名回答方式 按照提问四象限提问 提问的技巧一二三 激发学员回答 学员回答等待时间的把握 激发学员回答的技巧 加工与构建 学员回答的反馈技巧 关键内容提问学员回答智慧提炼 反思与提炼 提问的反思检测表 练习：给一段教学内容素材，应用上面所学技能进行演练 第四部分：提问教学法工具在具体授课中的应用 在课堂上，何时进行提问 不同的场景下如何提问 学员投入度不高的情况下如何提问？ 当你要带出一个教学原理时如何进行提问 使用案例时提问的注意事项 学员能量低的情况下，如何提问？ 回顾与总结：一日游活动 小组为单位，画出学习的经历，找一名导游给予给予指引；